一、重塑自我：一个积极专注的心态 1、找到自己的短板，重塑自我。需要暂时忘掉原来的那些优势、成绩、荣誉，赤裸裸地面对自己的短板，去通过实际的行动处理它。 2、根据岗位变动，迅速整理和调整知识结构目标，而工作方式和思维方式的转变需要更长时间。 3、运营的工作，区别于其他工作，需要快速反应、快速判断、快速行动。 4、心态。当我们敞开心扉，说出不好的，一起探求解决方案，而不是简单的抱怨，很多东西就像化学剂发酵一样，已经在变化了。 5、SHALLOW TASTE（浅尝），DEEP DIVE（深潜），改变的不仅仅是岗位，更是心态。 二、认同同一个梦：一根拧拢的绳子 1、在正式接手和组建团队前，需要做彼此的了解。彼此之间的坦诚是第一步，说出自己的优缺点，说出自己的工作风格，对于认同和沟通都是至关重要的。 2、之前所有带过的团队，都会问大家一个问题：你想在这辈子成为一个什么样的人？你想在这家公司成为一个什么样的人？说出你的梦，我们一起来看看我们的梦到底是不是可以聚焦到同一个梦。 而且不仅仅是自己部门，和其他部门也要进行同样的聚焦和认同。万物不可独立于他物而存在。 3、改变的开始，首先是在团队内部。团队成员们开始对团队管理和公司发展提建议，如部门互为AB角的轮岗计。自己不再是一个人在思考团队的发展，他们也不再是一个人在运营自己的产品。我们开始感觉到：与人共享成果是最甜美的感觉。 4、我的观点是：个人和团队的成长，其价值远高于当前取得的那些绩效。我们更希望忘掉那些KPI，在策略和目标引导下，通过成长和执行来不断突破。 5、Communication（沟通），Agree（认同），凝聚的不仅仅是目标，更是梦想。 三、帮助你的人一起成长：一面忠诚的镜子 1、 一个人搞定自己可能不难，要搞定团队里的成员就不简单；一个人要自我成长可能不难，但要帮助你的人一起成长就不简单。但是，作为TEAM，必须要一起成长。 2、 不阻碍你的人的进取之心，更是要去帮助他们赢得突破，替代自己。帮助你的人一起成长，你的人也会帮助你一起成长。 3、部门设立了自我突破奖，半个月评选一次。每个人设定自己的突破点，或者来指定需要突破的点，在评选的时候，一起来回顾和总结。赢得自我突破奖的，送获奖者一本他想要的书。 我们从来不用“你做的不好”，我们用的最多的是“我们可以一起突破”。在突破的过程中，我们采用了分享的方式。 4、每个人都是一面镜子，我们在镜子面前看到“自己看不到的自己”。看到自己的优点，想着去保持；看到自己的不足，想着去改正；看到别人的优点，想着去学习；看到别人的不足，想着去帮助。 在学习过程中，众生平等。我们约定每天分享和学习一篇好的文章或案例，在日会中交流。我们约定在践行价值观的过程中， 分享各自的故事，做的好我们还可以继续优化，做的不好的我们寻找对策立即改变。 我们坦诚了各自的职业规划，所以在帮助学习的过程中也各有侧重。关于未来，绝不轻易许诺，因为这个承诺既是给对方的，也是给自己的。 5、Mirror（镜子），Mature（成熟），得到的不仅仅是成长，更是信任。 四、每一次面对每一个他：一颗细腻而敏感的心 1、你要打动一个人，首先你要了解他，以一颗真诚的心去靠近他。在接手团队前，通过多途径了解了下未来的队友。这样一个提前做的准备，很重要。 2、对待工作，或者说事业更令人振奋，我们该如何做？我们要倾心于它，专心于它，爱心于它。 3、用户的需求从哪里来，往往一开始是从细微处表现出来的。一个细微，慢慢形成一个潮流。我们必须细腻而敏感，认真对待每一个用户的需求，从小趋势看到大趋势，也就是我们一直在去发现的用户普遍性需求。 4、 社区网站的用户想要电台产品，怎么办？社区用户想要喝本社区品牌的咖啡，怎么办？星巴克创始人之一兼总裁霍华德·舒尔茨在《将心注入》里这样写到：只要我 们仍然对核心产品保持着敬意，只要我们的顾客走进任何一家星巴克店都能买到世界上最好的咖啡，只要我们对新产品仍然保持着一如既往的品质追求，我们在向顾 客提供不同的咖啡饮品时就没有什么不自在的感觉。其实，多样化的选项有利于吸引更广泛的人群走进星巴克咖啡店。说到底，这才是我们永久不变的使命。 5、Heart（心），Hard（难），区别的不仅仅是发音，更是根本性的内涵。 五、每个人的好会是你以后的好：一块快速吸收的海绵 1、相传一次苏东坡和佛印法师在静坐参禅完毕，居士身心轻松，突觉悟得佛性，就问佛印和尚：你看我现在像什么？佛印说：一尊佛。苏东坡听了佛印说自己像尊佛，心中大喜。佛印随口也问：你看我像什么？东坡见佛印一袭黄袈裟，便挪揄道：一坨屎。 你的心里有一尊佛，便看到佛；你的心里有坨屎，便看到屎。 2、要挑出一个人的不好，那太容易了；但是，要真心看到另一个人的好，并去自省，转化为自己以后的好，很难吗？ …

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